Preguntas Frecuentes (FAQ)

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INFORMACIÓN GENERAL
¿Qué es Octopocket?
Octopocket es un monedero inteligente que funciona desde Telegram, sin necesidad de descargar ninguna app, que te permite llevar tu dinero allá donde vaya tu smartphone.
Con él puedes comprar recibir y enviar saldo a otros usuarios y también puedes sacar dinero por cajero (sólo en España) o enviarlo a tu cuenta bancaria.
Octopocket también es un monedero de Bitcoin; enviar y recibir Bitcoins es tan fácil como escribir un mensaje.
¿Qué necesito para usar Octopocket?
Has de tener instalada en tu móvil la app de mensajería Telegram.
Una vez tengas Telegram, sólo has de buscar nuestro bot: @octopocket_bot
¿Qué es un bot de Telegram?
Es una aplicación de Telegram en la que detrás hay un programa interactivo en lugar de una persona con el que tendrás una interacción más cercana.
Ésto permite permite tener infinidad de funcionalidades directamente en Telegram sin necesidad de descargar otra aplicación. Octopocket será como si conversaras con un amigo más.
¿Cómo encuentro a Octopocket en Telegram?
Haz click en la lupa de Telegram y escribe Octopocket.
También puedes hacerlo con un link de invitación
Si no tienes Telegram, tu móvil te pedirá instalarlo previamente.
Ya estoy dentro del bot de Octopocket, ¿es necesario aceptar las condiciones?
Sí, has de aceptarlas para poder usar Octopocket.
Una vez aceptadas lo que es opcional es registrarse.
Si no te registras, Octopocket sólo será un sencillo monedero Bitcoin en la nube.
Si te registras podrás aprovechar todas las funcionalidades.
También hay unas cuantas utilidades disponibles para cualquier usuario esté registrado o no (mira más abajo la sección de otras utilidades).
¿Cómo uso Octopocket con Telegram?
Una vez estés dentro de Telegram y me hayas encontrado, podrás empezar a utilizarme.
Yo comprendo casi todo lo que me dices, mis creadores me han programado para entender instrucciones. Ponme a prueba, escribe.. enviar, pagar, pedir, cargar, etc.
Para más información visita el tutorial.
OCTOPOCKET COMO MONEDERO BITCOIN (USUARIOS NO REGISTRADOS)
¿Qué es Bitcoin?
El Bitcoin es una divisa digital nacida en Internet, considerada una divisa global y aceptada como medio de pago. Puede ser intercambiada por cualquier otra divisa, como puede ser el euro o el dólar. Se caracteriza por tener una emisión autorregulada, protegiéndose a sí misma ante inflaciones manipulaciones de terceros.
Con Octopocket puedes comprar, vender o intercambiar Bitcoin por otras divisas instantáneamente.
¿Cómo sé cuanto vale un Bitcoin?
Teclea “bitcoin” y aparecerán las opciones disponibles. Pulsa el botón PRECIO y elige la divisa de referencia que quieras consultar eur, usd, etc.
Octopocket utiliza la cotización en euros que brindan las principales plataformas de intercambio al segundo.
¿Cómo cargo bitcoins en mi monedero?
Escriba "carga" y la cantidad que desea cargar. Ejemplo: "cargar 1.5 Bitcoin"
Puede elegir entre comprar Bitcoins con Sofort o cargar bitcoins en su dirección Octopocket bitcoin mediante un QR code.
¿Cuál es la dirección asociada a mi monedero?
Tienes una dirección Bitcoin única de entrada, esta se genera en el momento en que pides por primera vez bitcoins y se genera un QR.
Una vez generada, escribe “ajustes” y pulsa VER. Ahí aparecerá tu dirección de bitcoin entre otros datos.
¿A quién puedo enviar bitcoins?
Puedes enviar bitcoins a cualquier direccion Bitcoin (nótese que se sumarán las comisiones de la red bitcoin, fee mínima 0.0002btc), sólo has de hacer una foto al QR o escribir /enviar, e introducir la dirección de destino cuando te pregunte a dónde.
También puedes enviar directamente (y sin comisiones) a otros usuarios registrados de Octopocket, para ello necesitas poner su teléfono o email para que lo identifiquemos como usuario registrado.
¿Puedo recibir Bitcoins de otros usuarios de Octopocket?
No, porque no estás registrado y los otros usuarios no pueden asociarte a un móvil/email.
En definitiva la única forma es usar la dirección asociada a tu usuario de Octopocket para recibir pagos.
¿Puedo solicitar un pago en Bitcoin mediante QR code?
Puedes solicitar un pago en bitcoin simplificado en QR code escribiendo /pedir [cantidad] qr.
Pagar a alguien en Bitcoin mediante QR code
Como hemos dicho antes, Octopocket es capaz de entender cualquier código QR.
Si un amigo te pide un pago en Bitcoin en formato QR, inserta el código en Octopocket mediante una fotografía y lo identificará instantáneamente.
También puedes copiar la url del pago bitcoin directamente en Octopocket.
¿Por qué mi saldo en Octopocket es diferente del saldo de mi dirección bitcoin?
La dirección asociada a tu usuario es únicamente una dirección de entrada para poder identificar los pagos que van dirigidos a ti y poder abonártelos en tu saldo de Octopocket.
En cualquier momento el sistema puede transferir el saldo de esa dirección a una dirección interna para manejar con más eficiencia y seguridad el saldo bitcoin de todos los usuarios.
¿Cómo comprar o vender bitcoins?
Esta función sólo está disponible para usuarios registrados.
Los usuarios no registrados sólo pueden enviar o recibir bitcoins.
¿Qué información maneja Octopocket sobre mí?
Octopocket no maneja ningún dato personal porque no estás registrado, sólo sabemos tu nombre y el id de usuario en Telegram gracias a los cuales el bot se puede comunicar contigo.
¿Hay límites?
No, Octopocket se comporta como un monedero bitcoin normal.
¿Puedo ver gráficas y cotizaciones de bitcoin?
Sí. Damos la gráfica diaria del btc con la divisa que quieras
Sí. Damos el precio actual del btc contra la divisa que quieras
Escribe /bitcoin y verás las opciones disponibles.
¿Y no puedo hacer nada más?
Sí, registrate y podrás operar con todas las ventajas. Comprar vender sacar dinero cajero, etc.
OCTOPOCKET COMO MONEDERO INTELIGENTE (USUARIOS REGISTRADOS)
¿Qué puedo hacer con Octopocket?
Octopocket nace para que tu dinero en el móvil sea fácil de llevar.
Podrás enviar y recibir dinero con la misma facilidad que mandar un mensaje de texto, sin necesidad de efectivo. Además, podrás guardar tu dinero en diferentes divisas: bitcoin, ether, euro, dólar, yen, libra, dólar canadiense, peso mexicano, yuan y franco suizo.
Guarda tu saldo en la divisa que quieras y haz transacciones directamente desde tu aplicación de mensajería.
¿Cómo empezar a usar Octopocket?
Para activar el monedero seguimos los pasos de registro aceptamos las condiciones y recomendable leernos el tutorial. Con tu nombre y apellidos, un email y número de teléfono ya puedes disfrutar de todas las funcionalidades como usuario registrado.
¿Cómo cargo saldo?
Haremos la primera carga escribiendo /cargar o pulsando el botón “cargar” seguido de la cantidad que queramos.
Se generará un link, pinchamos en él y nos llevará hacia la pasarela de pago Sofort.
Debemos buscar nuestro banco y Sofort se ocupará de conectar con él.
Una vez logueados con usuario y contraseña de nuestra banca online, el dinero se reflejará instantáneamente. Tienes más información sobre la carga aquí http://octopocket.com/es/info-load
¿Es seguro pagar con Sofort?
Sí, de hecho en Alemania y Holanda es la forma de pago más habitual, si quieres ver en detalle cómo protege tus datos mira este link.
¿En qué divisa puedo cargar saldo?
Puedes cargar saldo en euros o bitcoins.
Una vez escribes o pulsas /cargar te pedirá el importe y la divisa (eur o btc)
Si eliges Euros se abrirá la pasarela Sofort para hacer una transferencia.
Si eliges Bitcoin puedes comprarlos por Sofort o pulsando en QR para cargar Bitcoins directamente que tengas en otro dispositivo.
¿Cuánto tardo en recibir mi saldo?
Una vez hecho el pago, recibirás el saldo instantáneamente.
Por motivos de seguridad, el saldo permanece bloqueado hasta que se reciba la transferencia (generalmente tarda un día hábil). Sin embargo, tienes la opción de un envío de dinero instantáneo en la divisa de carga. Es decir, puedes cargar al instante y enviar dinero sin esperar confirmación de transferencia.
¿A quién puedo enviar dinero?
A cualquier contacto registrado en Octopocket, cuando pidas o envíes dinero sólo tienes que apretar el clip en Telegram y buscar en contactos y una vez reciba Octopocket el contacto te dirá si está registrado o no, y podrás completar el comando.
Otra opción es escribir el email, o el número de teléfono directamente cuando Octopocket te pregunte a dónde hay que hacer el envío.
¿Puedo retirar dinero en un cajero?
Sí, usando el comando /enviar y poniendo el importe en euros verás la opción de enviar a cajero.
Puedes enviar dinero desde Octopocket a más de 10.000 cajeros compatibles con la red halcash.
Escribiendo /mapa o enviando directamente tu ubicación podrás saber los cajeros que tienes más cerca.
Cómo asociar mi cuenta bancaria a Octopocket
Cuando haces tu primera carga, tu cuenta queda asociada para que puedas volver a enviar dinero cuando quieras.
Es importante que tus datos de registro coincidan con los del titular de la cuenta, de lo contrario no podremos asociar tu cuenta corriente a la de Octopocket.
¿Cómo puedo enviar saldo a mi cuenta bancaria?
Una vez que tu cuenta queda asociada, cuando uses el comando enviar te aparecerá directamente dicha opción.
¿Qué limites tengo?
Puedes consultarlos con el comando /settings y la opción límites.
Los límites del usuario estándar son:
  • Saldo máximo (total de todos los bolsillos): 400€
  • Envío dinero diario: 100€
  • Envío dinero mensual: 200€
  • Envío dinero anual: 1200€
Los usuarios avanzados tienen los siguientes límites:
  • Saldo máximo (total de todos los bolsillos): 2.000€
  • Envío dinero diario: 500€
  • Envío dinero mensual: 2.000€
  • Envío dinero anual: 10.000€
¿Cómo ser un usuario avanzado?
Para ser un usuario avanzado necesitamos validar tu DNI o pasaporte primero.
Para ello tienes que enviar un email a privacy@octopocket.com.
Debes enviarlo desde el email que tienes registrado en Octopocket, en el título del email indícanos tu número de DNI y dentro incluye un fichero adjunto con la foto de tu DNI por las dos caras (o dos fotos, una por cada cara).
¿Qué información maneja Octopocket sobre mí?
Email, nombre/apellidos y número de móvil y también el IBAN de tu cuenta bancaria si está asociada para enviar o cargar saldo con ella.
En el caso de querer elevar el límite de dinero tendremos también tu DNI.
¿Qué es un bolsillo?
En Octopocket además de bitcoin también puedes utilizar euros, dólares y otras divisas referenciadas.
En los bolsillos referenciados, aunque están respaldados con bitcoin, tú no tienes ningún riesgo de cambio. Cada bolsillo conserva siempre el valor de la divisa referenciada, pues Octopocket se encarga de añadir o quitar bitcoins para que mantenga siempre el saldo en la divisa a la que referencia. Para más información visita el tutorial.
¿Cuántos bolsillos tiene Octopocket?
Inicialmente teniamos 8 bolsillos (uno por cada pata del pulpo).
Actualmente tenemos más bitcoin, ether, euro, dólar, yen, libra, dólar canadiense, yuan, peso mexicano y franco suizo; para usarlos puedes escribir el nombre anterior o su código ISO equivalente btc, eth, eur, usd, jpy, gbp, cad, cny, mxn o chf.
¿Cómo muevo mi saldo entre bolsillos de divisas diferentes?
/mover [cantidad] [divisa] a [divisa]
Donde [divisa] puede ser símbolo o letras, Octopocket lo entiende de igual manera.
Octopocket calculará en tiempo real la conversión de divisa, indicándote el equivalente.
Una vez visto el equivalente, podremos pulsar /ok para ejecutar la conversión.
¿Existen comisiones?
No. El envío de dinero entre usuarios es totalmente GRATIS.
Sólo en aquellos casos donde exista algún gasto adicional (coste bancario) , éste será trasladado al cliente. Por ejemplo, envíos a cajero o envío de saldo a cuenta bancaria sí tienen comisión especificada más abajo.
Octopocket antes de confirmar un movimiento siempre muestra por pantalla si acarrea algún gasto o no un movimiento determinado, donde podremos confirmar o cancelar antes de dar el OK.
Los gastos son los siguientes:
  • Cambio de divisa = 0%
  • Compra de bitcoin = 0% ( Octopocket ofrece un precio dependiendo del mercado)
  • Halcash = 2% (mínimo 0.5€)
  • Transferencia banco = 2% (mínimo 0.5€)
  • Envíos a direcciones bitcoin externas (fee mínima establecido por la red Bitcoin 0.0002 BTC)
¿Es Octopocket es seguro?
Por nuestra parte ponemos todo el empeño en hacer el sistema lo más seguro posible, en nuestro equipo tenemos amplia experiencia en sistemas bancarios y auditamos el sistema usando los procedimientos habituales en la banca y monitorizamos en tiempo real los saldos de los clientes y los activos que tiene Octopocket para respaldarlos.
¿Puedo poner algún tipo de contraseña a Octopocket?
En lo que a la seguridad de tu monedero se refiere, has de saber que puedes poner una contraseña en Telegram en AJUSTES / PRIVACIDAD / CODIGO DE ACCESO
Y además, como seguridad extra de Octopocket, podrás configurar un PIN que sólo tu sabrás para poder ejecutar envío y/o retiros de dinero.
Además del PIN puedes seleccionar cada cuantos euros de salida se te pedirá el PIN.
Por ejemplo, si pones el umbral en 20€ puedes hacer dos envíos de 9€ sin PIN, pero si realizas un tercer envío de 1€ o más se te pedirá el PIN.
¿Alguna pregunta que se nos haya pasado?
Contacta con el soporte Octopocket.
support@octopocket.com
UTILIDADES COMUNES PARA TODOS LOS USUARIOS (REGISTRADOS O NO)
Localización de cajeros cercanos
Envia tu localizacion y te muestra los cajeros mas cercanos (compatibles con halcash).
Sólo podrás mandar dinero a cajero si eres usuario registrado de Octopocket
Conversor de divisas
Octopocket puede mostrar la cotización respecto al euro de sus divisas disponibles en tiempo real.
Ejemplo: introduce [ 1 usd ] y te mostrará al cambio en EUR y BTC
Ejemplo: introduce [ 1 eur ] y te mostrará al cambio en BTC
Ejemplo: introduce [ 1 btc ] y te mostrará al cambio en EUR
Usar códigos QR
Octopocket puede usarse como lector de códigos QR.
Simplemente haz una foto y enviársela a Octopocket.
¿Qué es un Código QR?
Es un código de respuesta rápida en donde se codifica cualquier información para poder acceder de forma rápida con un simple escaneo desde un dispositivo móvil.